Un cliente exigente
- Gianella Pe帽aloza
- 13 oct 2020
- 2 Min. de lectura
Por: Gianella Pe帽aloza
Seguramente si haz trabajado de mozo, haz tenido que aguantar a los clientes indecisos. Aquellos que en un minuto podr铆an cambiar de decisi贸n y a煤n m谩s si el men煤 es abundante. Lo mismo sucede con el consumidor de ahora. El men煤 es la informaci贸n y s铆, t煤 eres el mozo. Intentando que tus publicaciones, v铆deos, gr谩ficos, notas, etc. Lleguen a 茅l. Pero, 驴c贸mo?.
El primer paso es conocer a tu p煤blico. En el mundo del marketing es llamado, el p煤blico objetivo. Seg煤n una encuesta realizada por Comscore en Per煤 un 51.3% de poblaci贸n online son j贸venes de 15 a 34 a帽os y adem谩s que con un 67.6% son las mujeres quienes se enganchan m谩s a una p谩gina. Entonces podemos concluir que en su mayor铆a nuestro p煤blico es joven por lo tanto le atrae m谩s lo transmedia debido a que nacieron con el internet.
Entonces, 驴 cu谩les son sus caracter铆sticas y actitudes frente a los medios?
1) Son ciberlectores: Repito nacieron con el internet. No tienen las ansias de buscar una palabra que desconocen en un libro (diccionario). Simplemente googlean la palabra y listo. Infinidad de resultados. Lo mismo con el peri贸dico. La notas la encuentran en el internet y con diversos 谩ngulos de los distintos medios. Ahora en esa inmensa ola de informaci贸n, ellos deciden cual utilizar y cual no. Lo cual nos lleva a la segunda caracter铆stica.
2)Prefieren informaci贸n digerible: Aqu铆 gana el medio que decidi贸 innovar. Aplicando todos los elementos transmedia. Informaci贸n sencilla, uso de multimedia, interactividad. A la nueva audiencia le agota solo encontrar inmensidad de texto y una imagen. Quieren tenerlo todo y que les entretenga. Listo, llegamos al tercer punto.
3) Les atrae el entretenimiento: La nueva audiencia es fan de Netflix, Spotify, los memes, etc y es por eso que seg煤n la encuesta de comscore, los peruanos gastan 6 horas al mes en sitios de entretenimiento. Les agrada divertirse y sentir que se informan. No les agrada totalmente lo tradicional.
4) Es multifuncional: La nueva audiencia no est谩 concentrada en un 100% en la informaci贸n encontrada. Algunos escuchan m煤sica mientras leen, otros leen mitad de texto y luego ven un meme en su celular, como quienes se comunican con sus amigos mientras leen la informaci贸n. Tambi茅n quienes hacen todo a la vez.
El escritor debe estudiar al p煤blico, identificarlo y saber como hablarle. No se trata de escribir lo que la audiencia quiera y limitarnos a ello. Se trata de escribir lo que el escritor desea pero utilizando las nuevas herramientas que la audiencia utiliza. Lo llamo, adaptarnos.
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